Documento de la instalación e incidencias
Es muy importante la realización de un documento de instalación para que quede constancia de las condiciones de nuestra instalación (hardware, controladores (Drivers), particiones en el disco, usuarios, opciones de instalación, etc). Este documento se debe ir actualizando debido a los cambios que realicemos en nuestro servidor (Nuevas funciones, servicios, programas, creación o eliminación de usuarios, etc).
Este documento nos ayudará en un futuro para la detección de errores con instalaciones posteriores y actualizaciones. Además, otros posibles administradores podrán conocer el estado del servidor solo leyendo este documento, por eso es importante realizar un buen y detallado documento de instalación.
Además, aunque sea siempre la misma persona quien administre el servidor, tener documentado todo el proceso realizado tanto de instalación como de actualizaciones ayuda a que si por cualquier motivo esa persona no está disponible cualquier técnico con tan solo leer el documento puede reparar el fallo de una manera más eficiente y rápida.
También es conveniente la documentación de las incidencias del servidor y de que manera han sido solventadas para que un futuro si vuelve a ocurrir, la reparación sea mucho más rápida y el tiempo de la pérdida del servidor sea el mínimo posible.
Muchas de las incidencias de los servidores se resuelven in situ, es decir, se actúa directa y físicamente sobre el servidor ubicado en la sala de servidores. Sin embargo, existe también la alternativa de actuar a distancia mediante control remoto.
Un ejemplo de documento de instalación es el siguiente:
En el podemos ver el nombre del servidor "www", al dominio al que pertenece "fpcheste.com", su configuración de red, la marca y el modelo.
También tenemos una parte del hardware detallado donde encontramos el procesador que monta, el disco duro, la RAM y el controlador de la tarjeta de red.
A continuación también está documentado el detalle software con el sistema operativo, licencias, actualizaciones y aplicaciones.
Como podéis apreciar con una buena documentación podemos saber toda la configuración de un servidor y esto nos ayudará en el servicio técnico ya sea realizado por otras personas o por nosotros mismos.
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